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常见问题

在这里您可以找到使用 IvyGo 艾维果过程中常见问题的解答。

🔧 安装问题​

Q1: 插件安装失败怎么办？​

解决方法：

请检查以下几点：

  • ✅ 浏览器版本是否在 142 以上
  • ✅ 网络连接是否正常
  • ✅ 是否有足够的存储空间
  • ✅ 尝试重启浏览器后再安装

Q2: 找不到插件图标？​

解决方法：

插件图标可能被隐藏了，按以下步骤操作：

  1. 点击浏览器地址栏右侧的拼图图标 🧩
  2. 在列表中找到 IvyGo 艾维果
  3. 点击旁边的图钉图标 📌 固定到工具栏

固定插件图标

Q3: 开发者模式开关在哪里？​

Chrome 浏览器：

  • 打开 chrome://extensions/
  • 开关在页面右上角

Edge 浏览器：

  • 打开 edge://extensions/
  • 开关在页面左下角

🎬 使用问题​

Q4: 插件不工作怎么办？​

解决方法：

请尝试以下步骤：

  1. 刷新当前网页 - 按 F5 或 Ctrl+R (Mac: Cmd+R)
  2. 重启浏览器 - 完全关闭后重新打开
  3. 检查插件状态 - 确认插件没有被禁用
  4. 重新登录 - 退出账号后重新登录

Q5: 翻译按钮点击没反应？​

解决方法：

  • 确保您已登录账号
  • 检查网络连接是否正常
  • 等待页面完全加载后再点击
  • 尝试刷新页面后重试

Q6: 翻译时间过长？​

说明：

翻译时间取决于：

  • 视频长度
  • 网络速度
  • 服务器负载

建议：

  • 耐心等待，直到按钮变为绿色
  • 避免在翻译过程中刷新页面
  • 确保网络连接稳定

Q7: 翻译后没有声音？​

解决方法：

  1. 检查电脑/浏览器是否静音
  2. 检查 YouTube 播放器音量设置
  3. 尝试刷新页面后重新播放

🔐 账号问题​

Q8: 如何注册账号？​

首次使用时，在插件登录界面点击注册，按照提示完成注册流程。

Q9: 忘记密码怎么办？​

在登录界面点击忘记密码，通过注册邮箱/手机号重置密码。

Q10: 可以在多个设备使用吗？​

是的，您可以在多个设备上登录同一账号使用。

🌐 兼容性问题​

Q11: 支持哪些浏览器？​

目前支持：

  • ✅ Google Chrome（推荐）
  • ✅ Microsoft Edge

暂不支持：

  • ❌ Firefox
  • ❌ Safari

Q12: 支持哪些视频网站？​

目前仅支持 YouTube 视频翻译。

📞 获取更多帮助​

如果以上解答没有解决您的问题，您可以：

  • 📧 发送邮件至技术支持
  • 💬 在 GitHub 上提交 Issue
  • 📖 查看最新的使用文档

感谢您使用 IvyGo 艾维果！ 🎉